Come previsto dal D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 art.52, offriamo il diritto di recesso dal contratto, con possibilità di restituire il prodotto e di ottenere il relativo rimborso per qualsiasi motivo. Il diritto va esercitato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto ed è valido solo per le persone fisiche, non per le aziende e neppure alle forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:

• mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);
• stato di conservazione del prodotto non normale.

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Inviare una mail che riporta il numero di ordine ed il motivo per cui si recede, si può recedere anche senza giustificarne il motivo.
2. Benvolio invierà risposta entro 2 giorni lavorarativi.
3. Il Cliente deve preparare il prodotto, imballato accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla, e spedirlo tramite corriere al seguente indirizzo: Benvolio 1938 c/o HIVE Casei Gerola Logistic Park – Zona industriale Strada Per Silvano Pietra 1A/1B – 27050 Casei Gerola (PV) tel. 0422 710999
4. Al ricevimento della merce, Benvolio provvederà tempestivamente a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’intero importo del bene acquistato, incluse anche le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto della merce, entro 14 giorni dal ricevimento della suddetta merce.
5. Il rimborso avverrà tramite Bonifico o Paypal oppure sulla stessa Carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento.

Rimborso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Diminuizione del Valore

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Garanzia Legale

I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come prevista dal Codice del consumo artt. 128 e ssi prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come prevista dal Codice del consumo artt. 128 e ss.

Odr

La società Benvolio 1938 S.r.l. informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Per qualsiasi informazione potete scriverci a info@benvolio.bio

Siamo felici di poter dare la miglior garanzia possibile al cliente sia nel caso di insoddisfazione del prodotto, sia nel caso di ripensamento.

Per ogni problema, non esitare a contattarci.